Termini E Condizioni Del Servizio
In questa pagina (e nei documenti a cui si fa riferimento) sono riportati i termini e le condizioni di servizio ("Condizioni Generali") che si applicano quando si ordinano i prodotti (i "Prodotti") dal sito web della Mattia D’Angelo S.r.l. https://_______________ o da eventuali e future applicazioni mobili e dai servizi correlati (ciascuno denominato "Applicazione").
Si prega di leggere attentamente queste Condizioni Generali prima di ordinare qualsiasi Articolo dal sito della Mattia D’Angelo S.r.l. o dalla nostra Applicazione (eventuale).
In caso di domande relative alle presenti Condizioni Generali, si può contattare Mattia D’Angelo S.r.l. all'indirizzo di posta elettronica __________________ o al numero telefonico _______________ prima di effettuare un ordine.
Se chi effettua l’ordine è un “consumatore”, per prendere visione di tutti i diritti applicabili potrà far riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). I diritti derivanti dalla vigente legislazione in favore del consumatore non sono in alcun modo superati dalle presenti Condizioni Generali, che si applicano in aggiunta ai diritti legali e non li sostituiscono.
Con la creazione dell’account, il Cliente conferma di accettare le presenti Condizioni Generali.
1. Informazioni Generali
Il servizio di preparazione di cibi è gestito da Mattia D’Angelo S.r.l. (Codice Fiscale: _______________) con sede legale in Napoli, alla Via______________. È possibile contattarci all'indirizzo di posta elettronica ______________________, al numero di telefono o utilizzando la funzione di messaggistica sul nostro sito.
2. Scopo
L’obiettivo della Mattia d’Angelo S.r.l. è la preparazione su ordinazione di cibi cotti o freddi con ritiro presso la sede in Napoli, alla Via ________________, o con consegna a domicilio entro il territorio urbano della città di Napoli, nel rispetto delle vigenti leggi in ordine alla preparazione, somministrazione e trasporto degli alimenti.
3. Account
Prima di poter effettuare ordini per Prodotti utilizzando il sito web, è necessario aprire un account ("Account"). Quando si apre un Account, si deve creare una password o un altro metodo di accesso sicuro e devono anche essere forniti i dati della carta di credito. È necessario mantenere qualsiasi password che si crea, o altro metodo di accesso sicuro, segreto e impedire ad altri di accedere al proprio Account, e-mail o al proprio telefono cellulare. Se un'altra persona utilizza questi metodi per accedere all’Account, il titolare dell’Account sarà ritenuto esclusivamente e personalmente responsabile per il pagamento di tutti i Prodotti ordinati e, conseguentemente, la Mattia D’Angelo S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali altre perdite subite.
L’Account può essere chiuso in qualsiasi momento, con apposita richiesta nella sezione account del sito Web o utilizzando i contatti presenti nel sito. La Mattia D’Angelo S.r.l. potrà sospendere l'accesso all’Account o chiuderlo definitivamente se riteniamo che l’Account sia stato utilizzato da un soggetto diverso dal titolare registrato sul Sito. L’Account potrà anche essere chiuso se non utilizzato secondo le presenti Condizioni Generali (ad esempio, richiedendo rimborsi o credito per i quali non si abbia diritto, facendo ripetuti reclami irragionevoli, maltrattando il personale incaricato della fornitura o della consegna, o qualsiasi altra ragione). Nel caso di chiusura definitiva dell’Account, la Mattia D’Angelo S.r.l. rimborserà eventuali crediti residui derivanti da eventuali diritti a rimborso per problemi con un ordine, utilizzando la tua carta di credito registrata o se ciò non è possibile per qualsiasi motivo , tramite bonifico bancario utilizzando i dati bancari (a condizione che siano stati preventivamente forniti alla Mattia D’Angelo S.r.l.).
4. Disponibilità Del Servizio
Il servizio di consegna dei cibi cotti o freddi è previsto per un'area di consegna predeterminata e limitata all’area metropolitana della città di Napoli e nei limiti degli orari previsti all’interno del Sito: tanto al fine di garantire che gli ordini raggiungano l'indirizzo di consegna nelle migliori condizioni. Se si tenta di ordinare un Prodotto in un luogo al di fuori dell'area di consegna o al di fuori degli orari di apertura, il cliente sarà informato della circostanza che non sarà possibile evadere l'ordine richiesto.
5. Ordini
Quando si effettua un ordine tramite il Sito, tale ordine deve essere accettato dalla Mattia D’Angelo S.r.l. Se l’ordine è stato accettato, sarà inviata al cliente una comunicazione (la "Conferma"). Il contratto per la Consegna di qualsiasi Articolo deve ritenersi perfezionato quando perviene la Conferma tramite email all’indirizzo indicato al momento di apertura dell’Account.
L'utente è responsabile del pagamento di tutti i Prodotti ordinati utilizzando il proprio Account, per i relativi costi di consegna e di tutto quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, anche se l'articolo è stato ordinato da qualcun altro. La Mattia D’Angelo può richiedere un importo minimo per ciascun ordine. Questo sarà visualizzato sul Sito. Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. Nella preparazione dei prodotti possono essere utilizzati frutta a guscio o altri allergeni nella preparazione di determinati Prodotti. Si prega di contattare la Mattia D’Angelo S.r.l. prima di ordinare se si soffre di allergie o particolari intolleranze alimentari. La Mattia D’Angelo non può garantire che i Prodotti venduti siano privi di allergeni o di sostanze intolleranti per il cliente.
6. Consegna
Quando si effettua un ordine, l’utente avrà la possibilità di scegliere tra ritiro presso la sede della Mattia D’Angelo S.r.l. negli orari di apertura al pubblico; consegna ASAP (al più presto possibile) o consegna programmata.
In caso di consegna ASAP, la Mattia D’Angelo S.r.l. comunicherà un tempo di consegna stimato per l’Articolo prima di effettuare l'ordine, ma tenterà la consegna il prima possibile; il cliente dovrà quindi essere disponibile per la Consegna dal momento in cui effettua l'Ordine. Per una Consegna Programmata, la Mattia D’Angelo S.r.l. comunicherà l'ora in cui è previsto che il prodotto ordinato venga consegnato; il cliente dovrà essere disponibile a ritirare la Consegna in un intervallo compreso tra dieci minuti prima e dieci minuti dopo tale orario.
Sfortunatamente, nonostante i migliori sforzi da parte della Mattia D’Angelo S.r.l., fattori quali il traffico e le condizioni meteorologiche potrebbero impedire la consegna dell’Articolo in tempo. Se l’ordine dovesse essere in ritardo di oltre 30 minuti e non sia stata comunicata la possibilità di annullare l'ordine, la Mattia D’Angelo S.r.l. cercherà di consegnare l'Articolo nel più breve tempo possibile a meno che il ritardo non sia stato causato dal cliente (ad esempio perché indicato l'indirizzo sbagliato o irreperibilità del cliente presso il luogo di consegna indicato). La consegna sarà tentata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’effettuazione dell'ordine. Se è necessario modificare il luogo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, la Mattia D’Angelo S.r.l. potrà essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna solo se informata prima che l'Articolo sia stato consegnato all'addetto alla Consegna e se il nuovo indirizzo si trova nella stessa zona dell'indirizzo in cui l'Articolo è stato originariamente ordinato. Se non sarà possibile modificare l'indirizzo di consegna, il cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine, ma se la preparazione del cibo è iniziata sarà addebitato l'intero prezzo dell'Articolo, e se il corriere è già partito sarà addebitato al cliente anche il costo per la consegna.
Sarà comunque addebitato il costo per l'Articolo e il costo per la Consegna in caso di mancata Consegna se imputabile al cliente per qualsiasi motivo. I motivi per i quali il cliente possa essere ritenuto esclusivamente responsabile per una mancata consegna includono (ma non sono limitati al) le seguenti circostanze:
Assenza del cliente nel luogo indicato per la Consegna; mancata risposta al telefono quando l'incaricato alla consegna contatterà il cliente utilizzando le informazioni di contatto fornite al momento dell’ordine; oppure, in caso di risposta, quando il cliente non sia in grado di fornire l’esatto luogo di consegna entro un ragionevole lasso di tempo, e l'incaricato alla consegna non sia in grado di trovare un luogo sicuro dove lasciare l'Articolo.
L'incaricato alla consegna si rifiuta di consegnare l'articolo secondo quanto previsto all'articolo 8 (Bevande alcoliche).
7. Diritti del Cliente in Caso Di Errore Sui Prodotti
In base alle vigenti disposizioni di legge, il Cliente ha diritto di ricevere beni conformi alla loro descrizione, che siano di qualità soddisfacente e che soddisfino i requisiti specifici comunicati ed accettati prima di effettuare l'Ordine. Se il Cliente ritiene che i Prodotti che consegnati non rispettino questi diritti, è pregato di comunicarlo alla Mattia D’Angelo S.r.l. La Mattia D’Angelo si riserva di richiedere una fotografia che mostri il problema se è qualcosa che può essere accertato dall'esame visivo dei Prodotti.
Nel caso la doglianza del Cliente sia fondata, la Mattia D’Angelo provvederà a rimborsare sia il prezzo pagato per l'Articolo, sia per la Consegna nel caso in cui venga accertato un difetto di conformità, a meno che non vi siano ragionevoli motivi per ritenere che il problema sia stato causato dopo la Consegna. A tal fine verranno presi in considerazione fattori rilevanti inclusi i dettagli dell'ordine, compresa la cronologia dell’account del Cliente, quanto accaduto in fase di consegna.
8. Bevande Alcoliche
Le bevande alcoliche o prodotti contenenti alcolici possono essere vendute e consegnate solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine per bevande alcoliche o per prodotti contenenti alcolici, il cliente conferma di avere almeno 18 anni. La Mattia D’Angelo S.r.l. in questi casi, oltre e in aggiunta a quanto previsto dalle norme in materia di vendita di bevande alcoliche, applica la regola in base alla quale i clienti che non dimostrino una età di almeno 25 anni saranno invitati dal corriere a fornire la prova che hanno almeno 18 anni. Il corriere può rifiutarsi di consegnare bevande alcoliche a qualsiasi persona che non dimostri di avere un aspetto di una persona con almeno 25 anni o che non sia in grado di fornire un valido documento di identità con foto che attesti che ha compiuto 18 anni. Se la consegna di alcolici viene rifiutata, ti verranno comunque addebitate le relative bevande e per la consegna.
9. Annullamento
È possibile annullare un ordine senza addebito solo prima che la Mattia D’Angelo S.r.l. abbia iniziato a preparare la pietanza (un "Ordine Iniziato"). Se il Cliente desidera annullare un ordine prima che diventi un Ordine Iniziato, il cliente dovrà contattare la Mattia D’Angelo S.r.l. immediatamente tramite il sito o con email. Se la preparazione dell'ordine non è iniziata, la Mattia D’Angelo rimborserà il pagamento (escluso qualsiasi eventuale sconto o voucher applicato all'ordine). Se il Cliente annullerà un ordine dopo che è iniziata la preparazione, sarà addebitato l'intero prezzo per i Prodotti, e se l'incaricato alla consegna è già stato incaricato verrà addebitato al Cliente anche il costo per la consegna.
La Mattia D’Angelo S.r.l. può informare il Cliente che un ordine è stato cancellato in qualsiasi momento. In tal caso non sarà addebitato al cliente alcun ordine annullato dalla Mattia D’Angelo S.r.l., che provvederà a rimborsare qualsiasi pagamento già effettuato utilizzando lo stesso metodo utilizzato dal Cliente per pagare l’ordine.
10. Prezzi, Pagamento e Offerte
I prezzi sono comprensivi di IVA.
Resta inteso e confermato che il Cliente stia richiedendo i servizi ed i Prodotti della Mattia D’Angelo per scopi personali non commerciali e non collegati alla tua attività professionale, a meno che non richieda l'emissione di una fattura commerciale con IVA prima di concludere l'Ordine.
La Mattia D’Angelo S.r.l. può operare variazione di prezzo in alcuni periodi, il che significa che i prezzi dei Prodotti e della consegna possono cambiare durante la navigazione sul sito Internet.
La Mattia D’Angelo si riserva il diritto di richiedere, in aggiunta al prezzo del Prodotto, un importo a titolo di commissione per la fornitura dei servizi, che potrebbe essere soggetta a modifiche. Qualsiasi importo applicabile (commissioni e tasse incluse) sarà comunicato al Cliente prima dell'acquisto sulla pagina di checkout sulla nostra applicazione.
Nessuna modifica interesserà gli ordini confermati esistenti, a meno che non vi sia un errore di prezzo evidente. Allo stesso modo, le modifiche ai prezzi non influiscono sugli ordini in corso e che compaiono nel carrello, a condizione di completare l'ordine entro 2 ore dalla creazione del ordine. Se non si termina l'ordine entro 2 ore, i Prodotti verranno rimossi dal carrello automaticamente e verrà applicata la modifica del prezzo. Se c'è un errore di prezzo evidente, il Cliente sarà informato non appena possibile e avrà la possibilità di confermare l'ordine al prezzo originale o di annullare l'ordine senza addebito e con un rimborso completo di tutti i soldi già pagati. Nel caso in cui la Mattia D’Angelo effettui una Consegna a domicilio, potrà anche addebitare un importo per la Consegna. Tale importo verrà comunicato al Cliente durante la procedura d'ordine prima di completare l'ordine. Il prezzo totale dell’ordine verrà indicato nella pagina di checkout sul nostro sito, inclusi i prezzi per i Prodotti acquistati, comprensivi di ogni ulteriore importo applicabile (incluse le tasse e le commissioni).
Il pagamento per tutti i Prodotti e le Consegne può essere effettuato sulla nostra Applicazione tramite carta di credito o di debito o altro metodo di pagamento messo a disposizione dalla Mattia D’Angelo S.r.l.. Una volta che l’ordine è stato confermato, la tua carta di credito o di debito sarà autorizzata e l'importo totale contrassegnato per il pagamento. Il pagamento viene effettuato direttamente alla Mattia D’Angelo. Il pagamento potrà essere effettuato anche tramite Buono o attraverso il credito residuo sul conto dell' Account. L'uso dei Buoni è soggetto all'accettazione delle Condizioni Generali di Mattia D’Angelo per i Buoni e gli Sconti.
11. Mance
Quando si effettua un ordine, il Cliente avrà la possibilità di effettuare un pagamento discrezionale di una mancia, oltre al prezzo di acquisto dei Prodotti nel proprio ordine. L'addetto alla consegna riceverà il 100% di qualsiasi mancia dal cliente indicata.
12. Responsibilità
La Mattia D’Angelo sarà responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi perdita o danno subito per il mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali in relazione all'utilizzo del Servizio per tutti i fatti prevedibili ed evitabili usando l'ordinaria diligenza. Non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni non prevedibili e inevitabili e in ogni caso per fatti ad essa Mattia D’Angelo non imputabili.
13. Informativa Sui Dati Personali
La Mattia D’Angelo tratterà i dati personali del Cliente in conformità con la nostra Informativa sulla privacy che puoi trovare al link https://______________________
14. Legge Applicabile E Foro Competente
Tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).
Foro competente: qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Napoli. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali riguardante utenti consumatori, sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.
Le presenti Condizioni Generali potranno essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di modifiche che influiscono sui diritti del Cliente in relazione al nostro Servizio, quest’ultimo sarà preventivamente informato. Le modifiche alle Condizioni Generali non influiranno su alcun ordine dal cliente effettuato nel momento in cui avrà ricevuto Conferma dell’ordine.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 Codice Civile, l'utente, con la registrazione del proprio Account, dichiara di approvare espressamente i seguenti articoli:
5, 6, 7, 9, 10, 12, 14.
Condizioni Per L’utilizzo Del Sito della Mattia D’Angelo S.r.l.
Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) descrive le condizioni generali per l'utilizzo del sito web della Mattia D’Angelo S.r.l., a disposizione degli utenti, in qualità di ospiti o di utenti registrati. Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni generali di utilizzo prima di iniziare ad utilizzare il Sito o il Servizio. Con l’accesso al Sito o con l’utilizzo del Servizio l’utente dichiara di accettare le presenti condizioni generali e si impegna a rispettarle. In caso di disaccordo con quanto previsto nelle presenti condizioni generali si raccomanda di non navigare nel Sito e di non utilizzare il Servizio.
1. Informazioni Relative A "Mattia D’Angelo S.r.l..It"
Il Sito _______________________ è gestito dalla società Mattia D’Angelo S.R.L.,con sede legale in_______________________________, Partita IVA, Codice Fiscale e Iscrizione al Registro Imprese di Napoli n.______________, REA di Napoli n._____________. Per eventuale assistenza o reclami, i recapiti di Mattia D’Angelo S.r.l. sono i seguenti: e-mail___________________, tel.________________.
Mattia D’Angelo S.r.l. è un servizio per la consegna di pasti preparati.
2. Accesso Al Servizio O Ai Servizi
L’accesso al Sito e al Servizio sono consentiti su base temporanea e Mattia D’Angelo S.r.l. si riserva il diritto di escludere o modificare l’accesso al Sito o al Servizio senza preavviso (si veda a riguardo quanto di seguito previsto). Mattia D’Angelo S.r.l. non risponde della mancata disponibilità del Sito o del Servizio, qualunque ne sia la ragione e in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo si sia verificata. In alcune occasioni Mattia D’Angelo S.r.l. può limitare l’accesso degli utenti, anche se registrati, al Sito o al Servizio ovvero solo ad alcune parti del Sito o del Servizio. L'utente è tenuto a mantenere riservati i dati di login così come l'attività che si svolge nell'ambito del proprio account. Qualora l'utente abbia motivo di preoccupazione riguardo ai propri dati di login o ritenga che siano stati oggetto di un utilizzo improprio è pregato di informare senza indugio Mattia D’Angelo S.r.l. tramite l'indirizzo: ___________________. Mattia D’Angelo S.r.l. ha facoltà di disattivare l'account dell'utente in qualsiasi momento, senza pregiudizio per i diritti acquisiti dall'utente ai sensi delle Condizioni generali di servizio.
3. Uso Consentito
Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per finalità conformi alla legge. Il Sito o il Servizio non possono essere utilizzati con modalità che costituiscano una violazione di leggi o regolamenti a livello locale, nazionale o internazionale né possono essere utilizzati per inviare, ricevere consapevolmente, caricare (upload), scaricare (download), utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme agli standard previsti da Mattia D’Angelo S.r.l. relativamente ai contenuti di cui al successivo articolo 5. L'utente inoltre si impegna a non accedere al Sito o al Servizio senza averne il diritto, a non interferire con il Sito, a non danneggiare o manomettere, neppure in parte, il Sito o il Servizio né qualsiasi rete o attrezzatura utilizzata nella fornitura di quest'ultimo.
4. Funzionalità Interattive Del Sito
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5. Standard Di Contenuto
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sostenere, promuovere o favorire atti illeciti di qualsiasi tipo quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) la violazione di diritti d'autore o l'uso improprio di computer.
6. Sospensione E Risoluzione
Il mancato rispetto dell'articolo 3 (Uso consentito) e/o dell'articolo 5 (Standard di contenuto) delle presenti condizioni generali costituisce grave inadempimento e può comportare il ricorso, da parte di Mattia D’Angelo S.r.l., ad una o più misure tra quelle di seguito indicate:
immediata inibitoria, in via temporanea o permanente, della facoltà di accesso il Servizio;
rimozione immediata, in via temporanea o permanente, di qualsiasi post o materiale trasmesso in upload al Servizio da parte dell’utente;
invio di un richiamo all'utente;
azione giudiziale nei confronti dell'utente, comprensiva della richiesta di rimborso di tutti i costi (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le ragionevoli spese amministrative e legali) derivanti dalla violazione;
trasmissione di una comunicazione all’autorità pubblica competente ad imporre il rispetto della normativa applicabile che fornisca le informazioni che Mattia D’Angelo S.r.l. ritenga, a suo giudizio, ragionevolmente necessario comunicare.
La lista delle azioni descritte nel presente articolo non è esaustiva e Mattia D’Angelo S.r.l. può adottare qualsiasi altra azione che ritenga ragionevolmente appropriata.
7. Diritti Di Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al Servizio, nonché a tutti i materiali in essi pubblicati (con l'esclusione dei Contributi degli utenti), appartengono a Mattia D’Angelo S.r.l. o sono stati ad essa concessi in licenza. Tali opere sono tutelate dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale vigente a livello nazionale e internazionale. Tutti i predetti diritti di proprietà intellettuale sono riservati. E' fatto divieto all'utente di copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare online (“postare”), diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico o altrimenti utilizzare qualsiasi contenuto presente sul Sito, con qualsiasi modalità, salvo che per uso personale e non commerciale.
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13. Link Di Terzi
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14. Legge Applicabile E Foro Competente
Qualsiasi controversia tra Mattia D’Angelo S.r.l. e un utente consumatore derivante da, o relativa a, la visita del Sito o l’uso dei Servizi verrà deferita ai tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali o il loro oggetto o la loro costituzione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto italiano e vengono interpretate in base ad esso.
15. Modifiche
Mattia D’Angelo S.r.l. ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento apportando la modifica in questione direttamente al testo riportato nella presente pagina web, senza che tali modifiche possano applicarsi agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma. Si raccomanda agli utenti di controllare periodicamente questa pagina al fine di prendere nota delle modifiche eventualmente apportate in quanto si tratta di previsioni vincolanti per gli utenti.
16. Dubbi E Domande
Per qualsiasi dubbio o domanda relativamente ai contenuti e materiali di cui al Servizio si prega di rivolgersi al seguente indirizzo: ___________________